Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.8.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Apteekki Sastamala y-tunnus 2299534-4.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://apteekki-sastamala.eapteekki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Apteekki ei vastaa tuotepuutoksista, jotka johtuvat tukkuliikkeestä.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet

  • tilausnumeron
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI85 5660 0620 1007 43, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen apteekin aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.


Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut toimituskulut-välilehdeltä ja valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.


Tilausrajoitukset

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia vain huoltajan luvalla. Osalla tuotteista voi olla tästä poikkeavia ostorajoituksia. Vichy- ja La Roche-Posay -tuotteita on mahdollista tilata kerralla enintään 6 kpl samaa tuotetta.
 
Osan apteekkituotteiden verkkoapteekkimyynti edellyttää tilauksen noutoa apteekista. Tällaisia ovat kylmäsäilytettävät tuotteet, muuten erittäin lämpötilaherkät tuotteet tai helposti särkyvät tuotteet. Reseptilääkkeiden myynnissä on lisäksi lakisääteisiä rajoituksia. 
 
Osa verkossa myytävistä tuotteista edellyttää farmaseutin neuvontaa. Tällaisia itsehoitolääkkeitä ovat esimerkiksi jälkiehkäisyvalmisteet ja laihdutukseen käytettävät orlistaatti-valmisteet. Nämä tuotteet voi ostaa verkosta vain farmasistin kanssa puhelimessa käytävän lääkeneuvonnan yhteydessä. Näiden tuotteiden ostaminen edellyttää kirjautumista vahvalla tunnistautumisella verkoapteekkiohjelmaan. Emme tällä hetkellä toimita tilauksia Suomen rajojen ulkopuolelle.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla Apteekkarin Verkkoapteekista tilatuilla tuotteilla, lukuun ottamatta lääkkeitä, elintarvikkeita, hygieniatuotteita ja intiimituotteita, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksen voi tehdä maksutta Postin kautta, kun on ensin sopinut palautuksesta Apteekki Sastamalan kanssa. Yhteydenotot sähköpostitse apteekki.sastamala@apteekit.net. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

Pyydä Postista kuitti lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen apteekki.sastamala@apteekit.net tai puhelimitse 03-5123700.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Viestintä asiakkaille

Tilauksen yhteydessä asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen viitenumeron sekä mahdollisesti muuta tietoa. Tilauksen viitenumeron tarvitset noutaessasi tilauksesi Apteekki Sastamalan palvelupisteestä Kyläkauppa Maisasta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.